Behörden entwickeln zunehmend eigene Konfliktmanagementsysteme, qualifizieren Mitarbeiter zu Mediatoren, sensibilisieren Führungskräfte und greifen Konflikte konstruktiv und zeitnah auf. Die Verwaltung wird so immer bedeutender und kann, laut Barth und Böhm, sogar ein Vorbild für die private Wirtschaft sein.
In der Ihnen vorliegenden Arbeit mit dem Schwerpunkt „Moderne Verwaltung“, werden Ihnen einige innovative Projekte vorgestellt. Diese sollen zeigen, wie Mediation in der öffentlichen Verwaltung eingesetzt werden kann. Da dieses Thema laut den Autoren Barth und Böhm noch mit wenig Aufmerksamkeit versehen, die Verwaltung für unsere Gesellschaft jedoch zentral ist, soll diese Ausgabe informieren und weiterhelfen. Dabei wird jedoch nicht die „rosarote Brille“ aufgesetzt, sondern auch Grenzen und „Stolpersteine“ deutlich gemacht.
Neben dem Schwerpunkt lesen Sie in dieser Ausgabe u. a. folgende Themen:

Umgehen mit Mobbing
Humor richitg anwenden
Mediationsvergleich im österreichischen Recht
Familienkonflikte und Gesprächsorganisationen
Sportvereine und die entstehenden Konflikte bei Insolvenz

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