Lassen Sie nicht zu, dass Konflikte Sie am Arbeitsplatz unnötig belasten. Dieses Buch lässt Sie Schritt für Schritt Konflikte besser verstehen und richtig lösen. Sie erfahren:
1.Worin sich Menschen unterscheiden und wie
daraus Konflikte entstehen können.
2.Wie Sie in emotional belastenden Situationen
richtig reagieren und den Überblick behalten.
3.Wie Sie sich im Klaren darüber werden, was Sie
genau brauchen und welche Möglichkeiten Sie
haben.
4. Wie Sie Ihre Bedürfnisse richtig kommunizieren
und mit schwierigen Situationen umgehen.
5.Wann ein Konflikt unlösbar ist und wie Sie damit
ins Reine kommen.

Das Buch basiert auf den aktuellen Erkenntnissen der Neurowissenschaften, der Verhaltensökonomie, der Verhandlungstheorie, der Kommunikationswissenschaften und des Selbstmanagements. Nach der Lektüre verfügen Sie über alle Informationen, die Sie zum Verständnis und zur Lösung von Konflikten im beruflichen Umfeld benötigen und erfahren nebenher viel über sich selber und den Umgang mit anderen Menschen im Allgemeinen.

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