Der Tonträger beschäftigt sich mit Konflikten vor allem in Unternehmen. Zunächst werden typische Konfliktursachen dargestellt, und es wird gezeigt, wie Konflikte entstehen und wie sie ablaufen. Dann wird versucht, dem Hörer eine positive Einstellung zum Konflikt zu vermitteln. Konflikte werden als etwas Alltägliches und Allgegenwärtiges dargestellt. Das fördert die Bereitschaft zur positiven Konfliktlösung, nicht nur bei Führungskräften. Ein zur Lösung von Konflikten notwendiges Maß an Kenntnis der Konflikttheorie wird vermittelt und mit praktischen Beispielen vorgestellt. Schließlich werden vielfältige Konfliktlösungsstrategien erläutert – erfolgversprechende und weitgehend übliche, aber untaugliche. Der Zuhörer wird in die Kunst des Streitens ebenso eingeführt wie in ein Schema zur sinnvollen Konfliktlösung.

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