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In einer Zeit, in der man oft mit sich selbst nicht zurechtkommt, in der man sein Verhalten nicht einordnen kann und in der man deshalb mit sich selbst nicht zufrieden ist, bietet dieser Tonträger eine Hilfestellung. Aber er erleichtert nicht nur den Umgang mit sich selbst, sondern auch den Umgang mit anderen. Den Mitmenschen verstehen zu lernen, mit seinen Schwierigkeiten leben zu können, Beiträge zur Reduktion von Konflikten leisten zu können, dazu liefert der Autor entscheidende Hilfe. Der Tonträger zeigt zunächst, wie Gespräche eröffnet und weitergeführt werden können. Er beschäftigt sich dann mit den Schichten-Theorien der Psychologie. Im Mittelpunkt stehen die drei Ich-Zustände und die Transaktionsarten. Anschließend werden die Signale der Ich-Zustände und die fünf Methoden zum Aufbau eines starken Erwachsenen-Ichs behandelt. Den Schluss bilden die vier Grundhaltungen: Ich bin o.k.; Du bist o.k. … und die Diskussion wichtiger Fragen zur Konfliktbewältigung.