Roger Meili hat einige heitere und nachdenklich stimmende Anekdoten aus den Begegnungen zwischen Kunden und Verkäufern zusammengestellt, die dem Begriff ‘Dienstleistungswüste’ gerecht werden. Das ganze Spektrum an Kundenvergrätzung kommt hier zum Einsatz — von Kellnern, die mit einem einzelnen Eistee überfordert sind über Motorradhändler, die Bausätze loswerden wollen, bis hin zum aufdringlichen Staubsaugervertreter an der Haustür. Mit dem unnachahmlich trockenen Humor der Schweizer schildert Roger Meili Alltägliches aus dem nicht immer einfachen Verhältnis zwischen Verkäufern und Kunden — köstlich.

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