Gretchen Berg wurde an der Ostküste der USA geboren und wuchs im Mittleren Westen auf. Sie lehrte Englisch in Südkorea und in Nordirak und bereiste alle sieben Kontinente. »Die Telefonistin. Mrs. Dalton hört mit« ist inspiriert von der Geschichte ihrer Großmutter, die in den 1950er-Jahren in einer Telefonvermittlung arbeitete. Seit ihrem Abschluss an der Iowa State University lebt Gretchen Berg in Chicago, Illinois.