Leitfaden zur Gestaltung einer ganzheitlichen Prüfplanung Jan Kukulies, Robert Heinrich Schmitt

Leitfaden zur Gestaltung eines ganzheitlichen Reklamationsprozeses Alexander Linder, Robert Heinrich Schmitt

Motiviertes QM – Methodik zur Gestaltung eines gelebten Qualitätsmanagement-Systems Alexander Nielen, Christopher M. Schlick, Helmut Lieb, Robert Heinrich Schmitt

Change Management – Systematik zur unternehmenskulturgerechten Umsetzung organisatorischer Veränderungsprozesse Alexandra Ottong, Robert Heinrich Schmitt, Sabina Jeschke, Thilo Münstermann